Information overload op internet is een voordeel
Onderzoeksbureau Synovate heeft onderzocht hoe online gebruikers de 'information overload' op internet ervaren. En wat blijkt? De onbegrensde hoeveelheid informatie en vermaak wordt eerder als een voordeel dan als een nadeel ervaren.
Uit het onderzoek blijkt dat 83% van de Nederlanders een uur per week besteedt aan het online zoeken naar productspecifieke informatie. Ruim een derde bezocht sites van merken of fabrikanten in hun zoektocht naar productinformatie. De sociale netwerken, inclusief forums en Twitter, werden door een kwart ingezet bij de zoektocht. Maar liefst 70 pct van de deelnemers gaf aan regelmatig de zoektocht te staken omdat het te lang duurt om de juiste informatie te vinden. Veel consumenten proberen later nogmaals opnieuw online te zoeken, maar met name jongeren vervolgen hun zoektocht het liefst offline, bij vrienden en kennissen. Voor de meeste bezoekers maakt het niet uit wie de informatie beschikbaar stelt (particuliere gebruikers of commerciële organisaties), zo lang men maar vindt wat men zoekt. De macht van de klassieke informatiebronnen is daarmee definitief doorbroken.
Het karakter van internet zorgt ervoor dat de gebruiker zich machtig en onafhankelijk voelt. Het lijkt een beetje alsof de wereld onder handbereik ligt. De onderzoekers concluderen dat het voor marketeers en merken van belang is aan te sluiten bij dit gevoel van onafhankelijkheid. Tegelijkertijd dienen adverteerders zich ervan bewust te zijn dat er op internet geen sprake is van een ‘captive audience’; het pushen van je merk of boodschap zonder dat men daarom gevraagd heeft, leidt tot afkeer bij de gebruikers.
Meer weten over het Synovate onderzoek? De onderzoekers presenteren hun uitkomsten op het congres ‘Digitaal willen we allemaal’ (http://digitaal.marketinglive.nl) op 27 april aanstaande.
Reageer